Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền lợi của bạn

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn tại 99m — bao gồm quyền truy cập, bảo mật dữ liệu và phạm vi dịch vụ.

Điều khoản tài khoảnBảo mật dữ liệuThanh toán nội địaQuyền của bạn
99m Điều khoản sử dụng và quyền lợi của bạn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của 99m, không phải chỉ là cam kết trên giấy. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, đặc biệt khi thực hiện rút tiền hoặc thay đổi thông tin liên kết với MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Dữ liệu giao dịch và thông tin cá nhân được lưu trữ có thời hạn theo yêu cầu pháp lý, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Xác thực OTP

Mỗi lần rút tiền hoặc thay đổi ví liên kết đều cần mã OTP xác nhận gửi về điện thoại — không ai khác có thể thay bạn thực hiện bước này.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được giữ trong thời gian quy định theo luật, sau đó xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ của chúng tôi.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua biểu mẫu yêu cầu hoặc kênh email hỗ trợ tiếng Việt.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu hoặc cần xác nhận thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của 99m sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý các yêu cầu pháp lý theo thứ tự nhận được và ưu tiên các trường hợp liên quan đến bảo mật tài khoản.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat hỗ trợ tiếng Việt mở liên tục. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay, và các yêu cầu khẩn cấp.
Hỗ trợ qua email Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, khiếu nại hoặc đề nghị đóng tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý theo thứ tự nhận được.
Biểu mẫu yêu cầu Dùng biểu mẫu trên trang tài khoản để gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, xóa dữ liệu hoặc hỏi về lịch sử giao dịch Viettel Money và các ví khác.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản, quyền dữ liệu và cách xử lý tài khoản tại 99m.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trên trang tài khoản hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian quy định và xác nhận lại qua số điện thoại đã đăng ký.

Chúng tôi không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân. Dữ liệu chỉ được dùng để xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tuân thủ yêu cầu pháp lý khi có.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật hiện hành.

Liên hệ ngay qua kênh chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Cung cấp mã giao dịch và thời điểm xảy ra để đội ngũ tra soát và xử lý kịp thời.

Chúng tôi có thể tạm ngừng tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản như dùng nhiều tài khoản, thông tin sai lệch, hoặc giao dịch từ ví không khớp tên đăng ký.

Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu tài khoản. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi xử lý đóng tài khoản và hoàn tất các giao dịch còn tồn đọng trước đó.