Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 99m

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên 99m, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi mở tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
99m Quy định sử dụng dịch vụ 99m
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm được chia sẻ giữa 99m và bạn. Chúng tôi sử dụng mã hóa SSL để bảo vệ thông tin truyền đi, và mỗi lần đăng nhập đều có thể yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu cá nhân chỉ dùng để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch — không bán cho bên thứ ba. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền.

Xác minh OTP

Đăng nhập và các thay đổi quan trọng trong tài khoản yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép.

Quyền với dữ liệu cá nhân

Bạn có thể yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tài khoản.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhấn vào biểu tượng chat trên trang để gặp đội hỗ trợ tiếng Việt. Thích hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc yêu cầu xem xét tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản và mở mục hỗ trợ để gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản sử dụng, lịch sử giao dịch hoặc thay đổi thông tin cá nhân.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản tài khoản và chính sách vận hành của 99m. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat hoặc email.

Có. Ngay khi hoàn tất đăng ký, bạn đã xác nhận chấp thuận toàn bộ điều khoản hiện hành. Điều này bao gồm các quy định về giao dịch, tài khoản và quyền riêng tư.

Chúng tôi thông báo mọi thay đổi qua trang này hoặc kênh hỗ trợ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo có nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng nếu vi phạm điều khoản, cung cấp thông tin sai, lập tài khoản trùng lặp, hoặc dùng ví của người khác để giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Có thể. Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi sẽ xử lý theo đúng chính sách lưu trữ và quy định pháp luật áp dụng tại khu vực của bạn.

Giao dịch bị từ chối thường do thông tin ví không khớp với tên tài khoản đã đăng ký, hoặc ví thuộc người khác. Kiểm tra lại thông tin và liên hệ hỗ trợ nếu vấn đề tiếp diễn.

Có. Toàn bộ điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập, dù qua trình duyệt trên điện thoại hay máy tính. Trải nghiệm trên di động không thay đổi phạm vi áp dụng của các quy định này.